03서비스 조건

서비스는 두 부분으로 되어 있어요:

1. 제작: VIVARUBY 쇼핑몰(www.vivaruby.store)처럼, 고객님의 브랜드로 온라인 쇼핑몰이나 웹사이트를 디자인하고 만들어요. 예를 들면 카탈로그, 도매 최소 주문, 배송, WhatsApp으로 정리되어 들어오는 주문, 구글과 AI 검색 노출 같은 것이에요.
2. 관리 패널 요금제: 관리 패널(dashboard.bottaristudio.com)에서 Bottari IA와 Estudio IA(AI 스튜디오)를 써서 매일 쇼핑몰을 운영해요. 요금제에는 쇼핑몰을 돌봐 주는 일, 즉 업데이트와 수리도 포함돼요.

고객님의 제작에 정확히 무엇이 포함되는지는 제안서에 적혀 있어요.

시작하기 전에 제안서를 서면(메일 또는 PDF)으로 보내 드려요. 저희가 할 일, 전달할 결과물, 일정, 고객님께 필요한 것(사진, 글, 로고, 계정 접근 권한), 가격이 들어 있어요.

고객님이 서면으로 수락하면(메일이나 메시지 하나면 충분해요) 제안서와 이 조건이 계약이 돼요. 수락을 받았다는 확인 메일을 보내 드려요(민상법전(Código Civil y Comercial) 제1108조). 제안서 내용이 이 조건과 다르면 제안서가 우선해요. 단, 그 때문에 소비자인 고객님이 더 불리해지는 경우는 예외예요.

제안서에는 10일 안에 청약을 철회할 수 있다는 것과 그 방법이 눈에 잘 띄게 적혀 있어요(Código Civil y Comercial 제1111조).

• 제작비는 US$ 1,500, 한 번 결제예요.
• 결제 시점: 작성 예정: 제작비를 언제 결제할지(제안 수락 시 또는 오픈 시).
• 페소로 결제하면 요금제와 마찬가지로 결제일의 dolarapi.com 공식 환율(매도율)을 적용해요.
• 작성 예정: 가격에 부가가치세(IVA)가 포함되는지.

제안서에 없는 작업은 하기 전에 따로 견적을 드려요. 고객님이 서면으로 동의하지 않은 비용은 절대 청구하지 않아요.

쇼핑몰을 만들기 위해 가게의 구글 계정으로 다음 계정을 만들어요: Clerk(로그인), Convex(데이터베이스), Cloudflare R2(사진과 파일), PostHog(방문 통계), Sentry(오류 기록), Resend(자동 메일), Vercel(공개된 사이트). 쇼핑몰 도메인도 가게 명의로 등록해요.

• 각 계정의 소유자는 고객님이에요. 저희는 관리자로 접속해요.
• 이 서비스 중 일부는 판매하는 사이트라면 유료 요금제가 필요하거나(예: Vercel은 상업적 이용에 자사 Pro 요금제를 요구해요), 사용량이 늘면 요금이 나와요. 시작하기 전에 어떤 서비스인지, 얼마인지, 누가 낼지 알려 드려요.
• 작성 예정: 각 고객 계정(Vercel, Convex 등)의 유료 요금제를 누가 부담할지.

일정은 제안서에 적혀 있어요. 일정은 저희에게 필요한 것을 고객님께 받은 날부터 시작돼요. 고객님 쪽에서 늦어지면 그만큼 날짜가 뒤로 밀려요. 저희 쪽에서 늦어지면 미리 새 날짜와 함께 알려 드려요.

• 공개하기 전에, 고객님이 검토할 수 있도록 실제로 작동하는 쇼핑몰을 보여 드려요.
• 포함된 수정: 작성 예정: 제작에 포함되는 수정 횟수.
• 고객님의 서면 승인을 받아 고객님 도메인에 공개하면 납품이 끝난 거예요.
• 쇼핑몰을 보여 드린 뒤 10영업일 동안 답이 없으면 다시 연락드려요. 그 두 번째 연락에도 답이 없고 5영업일이 더 지나야 납품이 끝난 것으로 봐요. 그 뒤에 발견되는 오류도 똑같이 고쳐 드려요(보증 참고).

저희가 만든 것이 제안서대로 작동하지 않으면 납품일부터 90일 동안 무료로 고쳐 드려요. 소비자보호법(Ley 24.240) 제23조는 30일을 요구하지만, 저희는 더 길게 드려요.

보증 범위

제안서에 적힌 작업

시작일

납품일

기간

90일

보증 책임자

Bottari Studio

요청 방법

메일(legal@bottaristudio.com) 또는 요금제의 지원 채널

90일이 지나도 요금제를 이용하는 동안에는 쇼핑몰 오류 수리가 요금제에 계속 포함돼요. 오류가 아닌 것(새 섹션, 리디자인, 새 기능)은 따로 견적을 드려요.

납품이 끝나면 쇼핑몰은 관리 패널 요금제로 운영해요. 요금제 첫 달은 무료예요. 그 뒤에는 이용약관의 가격과 규칙에 따라 고객님이 고른 요금제가 이어져요. 무료 달이 끝나기 전에 알려 드리고, 고객님이 요금제를 고르지 않으면 아무것도 결제되지 않아요.

요금제를 고르지 않으면 쇼핑몰은 고객님 계정에 계속 공개되어 있지만, 관리 패널과 저희의 유지 관리는 제공되지 않아요.

• 콘텐츠와 데이터: 고객님 거예요.
• 도메인과 계정: 가게 명의로, 고객님 거예요.
• 쇼핑몰 코드: 고객님이 영구적으로, 추가 비용 없이 사용하고 수정하고 원하는 곳에 호스팅할 수 있도록 허락해 드려요. 저희와 더 이상 일하지 않게 되어도 마찬가지예요.
• 관리 패널과 모든 쇼핑몰에 공통으로 쓰는 구성 요소: 계속 Bottari Studio의 것이에요. 요금제를 이용하는 동안 쓸 수 있어요.

고객님의 쇼핑몰을 저희 작업 사례로 소개하는 것은(VIVARUBY처럼) 고객님이 서면으로 허락한 경우에만 해요.

저희가 알게 된 고객님 가게의 정보(가격, 거래처, 손님, 매출, 계획)는 비밀이에요. 고객님 쇼핑몰 작업을 하는 사람만 볼 수 있고, 다른 가게에는 절대 말하지 않아요. 저희의 다른 고객에게도 마찬가지예요. 이 의무는 서비스가 끝난 뒤에도 계속돼요. 유일한 예외는 법이나 판사가 무언가를 공개하라고 명령하는 경우예요. 이때도 허용된다면 미리 알려 드려요. 고객님도 저희가 일하는 방식에 대해 알게 된 것은 비밀로 지켜 주세요.

제안서를 수락한 날부터 10일 이내(주말과 공휴일 포함)에 이유 없이, 비용 없이 청약을 철회할 수 있어요(Ley 24.240 제34조, Código Civil y Comercial 제1110조). 이미 결제했다면 전액 환불해 드려요.

이 권리를 번거롭게 만들지 않기 위해, 고객님이 서면으로 더 일찍 시작해 달라고 요청하지 않는 한 작업은 11일째 되는 날부터 시작해요.

• 소비자인 경우: 더 일찍 시작해 달라고 요청했더라도 10일 안에 청약을 철회하면 전액 환불해 드리고, 이미 한 작업에 대해서도 청구하지 않아요(Código Civil y Comercial 제1115조).
• 사업 목적으로 계약했고 더 일찍 시작해 달라고 요청한 경우: 10일 안에 청약을 철회하면 이미 한 작업을 뺀 나머지를 환불해 드려요. 이미 한 작업은 자세한 내역을 보여 드리고 결과물을 전달해 드려요.

청약 철회 버튼을 사용하세요.

• 고객님: 10일이 지난 뒤에도 언제든지 제작을 중단할 수 있어요. 그때까지 한 작업에 대해서만 자세한 내역에 따라 결제하시면 되고, 그 결과물은 전달해 드려요.
• 저희: 제작을 끝낼 수 없게 되면, 하지 못한 작업에 해당하는 금액을 환불하고 이미 한 결과물을 전달해 드려요.
• 요금제: 이용약관에 적힌 대로 해지해요.

• 쇼핑몰, 데이터, 도메인 모두 고객님 계정에 그대로 남아요.
• 각 계정의 소유자 권한(아직 없었다면), 쇼핑몰 코드, 쇼핑몰 구조를 설명하는 짧은 안내서를 넘겨 드려요.
• 10영업일 안에 저희 접근 권한을 회수해요.
• 개인정보 처리 위탁 계약에 적힌 대로, 저희 쪽에 있는 고객님 가게의 정보를 삭제해요.

이용약관과 같은 규칙이 적용돼요. 어떤 내용도 소비자로서의 권리나 고의 또는 중과실에 대한 저희 책임을 제한하지 않아요. 사업 목적으로 계약한 경우, 제작에 대한 저희의 총 책임은 고객님이 제작비로 낸 금액을 넘지 않아요.

궁금한 점이나 민원은 legal@bottaristudio.com에 보내 주세요. 준거법과 관할 법원은 이용약관과 같아요.